Кабинет старшего диспетчера — Pragruz CRM

Очередь смены

Кабинет диспетчера

Заявка	Клиент	Проблема	Статус

Смена и передача

Журнал смен

Открытые передачи

Открыть журнал

Оплаты на контроле

Операционная готовность

Открыть центр

Задачи смены

Качество и инциденты

Инциденты

QA-риски компании

Открыть центр

Эскалации команды

без права утверждения

Поручения по смене

Все поручения

Быстрые действия

Открыть операционкуРабочий кабинет диспетчера Проверить качествоОбзвон, контроль сервиса, замечания Написать директоруЭскалация и отчеты по смене ЗаменыНедовыходы и подмена людей