Регламенты и SLA

Деньги

owner / admin

Физлицо: оплата в день работЮрлицо: оплатить через N днейПредоплата: за N дней до работВыплата водителю через N днейВыплата грузчикам через N днейМинимальная надежность для рекомендации

Операционка

owner / admin

Контроль неполной заявки, часовЗакрытие передачи смены, часовРеакция на согласование, часовКонтроль заявки после назначения, часов

Что это влияет

К директору

Нарушения SLA сейчас

Оперцентр

Контур	Объект	Правило	Срок	Просрочка	Ответственный