qa / роли и права
Проверка доступности ролей
Контроль стартовых кабинетов, меню, прав на новые функции, отдельного кабинета старшего диспетчера, журнала передачи смены, дисциплины закрытия смены, реестра оплат, выплат исполнителям, сверки смен и профессионального операционного контура, контура исполнителей, SLA-регламентов, единых стандартов статусов, QA-центра, контура задач компании, документного контура, центра коммуникаций, центра аналитики директора, демо-презентации, центра стабильности, backend readiness, слоя сохраненных представлений 2.0 и отсутствия лишних управленческих разделов у сотрудников.
qa и роли
Быстрые переходы
Роли и права
Контроль модулей
Ключевые проверки
Быстрый вход под ролью
Обычный входМатрица ролей
Согласования| Роль | Стартовая страница | Доступные разделы | Скрытых | Проблемы |
|---|
Что проверяем в v0.60
Рабочие кабинеты
Каждая роль попадает в свой кабинет и не теряет его из-за прав.
Каждая роль попадает в свой кабинет и не теряет его из-за прав.
Согласования
owner/admin видят центр согласований, а операционные роли не получают лишний управленческий раздел.
owner/admin видят центр согласований, а операционные роли не получают лишний управленческий раздел.
Старший диспетчер
Роль senior_dispatcher попадает в отдельный кабинет контроля смены, а не в обычный кабинет диспетчера.
Роль senior_dispatcher попадает в отдельный кабинет контроля смены, а не в обычный кабинет диспетчера.
Передача смены
Журнал передачи доступен только owner/admin/senior_dispatcher/dispatcher и скрыт от остальных ролей.
Журнал передачи доступен только owner/admin/senior_dispatcher/dispatcher и скрыт от остальных ролей.
Закрытие смены и оплата
Проверяем, что закрытие смены требует заполнения всех полей, а в заявке есть управляемая логика оплаты и назначения исполнителей из базы или из чата.
Проверяем, что закрытие смены требует заполнения всех полей, а в заявке есть управляемая логика оплаты и назначения исполнителей из базы или из чата.
Реестр оплат
Отдельная страница доступна только owner/admin/accountant. Операционные роли видят только свои платежные риски, без полного финансового контура.
Отдельная страница доступна только owner/admin/accountant. Операционные роли видят только свои платежные риски, без полного финансового контура.
Выплаты исполнителям
Полный реестр выплат доступен owner/admin/accountant. Остальные роли видят только сигналы, но не финансовый контур целиком.
Полный реестр выплат доступен owner/admin/accountant. Остальные роли видят только сигналы, но не финансовый контур целиком.
Сверка смен
Страница сверки кассы и закрытых смен доступна только owner/admin/accountant и помогает ловить расхождения между сменами и оплатами.
Страница сверки кассы и закрытых смен доступна только owner/admin/accountant и помогает ловить расхождения между сменами и оплатами.
Сроки денег
У оплат и выплат должны быть сроки, а бухгалтер и директор должны видеть, что собрать и что выдать сегодня.
У оплат и выплат должны быть сроки, а бухгалтер и директор должны видеть, что собрать и что выдать сегодня.
Операционный центр
Dispatcher и senior_dispatcher получают профессиональный контур комплектности заявки, готовности к работе и частичного назначения исполнителей.
Dispatcher и senior_dispatcher получают профессиональный контур комплектности заявки, готовности к работе и частичного назначения исполнителей.
Контур исполнителей
Owner/admin/senior/dispatcher/logist видят профессиональный модуль исполнителей, а hot_operator и accountant не получают лишний ресурсный раздел.
Owner/admin/senior/dispatcher/logist видят профессиональный модуль исполнителей, а hot_operator и accountant не получают лишний ресурсный раздел.
Регламенты и SLA
Owner/admin получают страницу управленческих правил, которая влияет на сроки денег, операционный контроль и ожидание реакции по согласованиям.
Owner/admin получают страницу управленческих правил, которая влияет на сроки денег, операционный контроль и ожидание реакции по согласованиям.
Стандарты статусов
Owner/admin получают единый словарь статусов и страницу несоответствий между статусами и фактическими данными.
Owner/admin получают единый словарь статусов и страницу несоответствий между статусами и фактическими данными.
QA-центр
Owner/admin/senior_dispatcher получают единый центр проблемных кейсов, претензий, компенсаций и разбора причины по контурам компании.
Owner/admin/senior_dispatcher получают единый центр проблемных кейсов, претензий, компенсаций и разбора причины по контурам компании.
Задачи компании
Все рабочие роли получают единый контур задач, но видят только свои и релевантные системные контрольные задачи.
Все рабочие роли получают единый контур задач, но видят только свои и релевантные системные контрольные задачи.
Документный контур
Owner/admin/accountant получают реестр юрлиц и центр документов, а операционные роли не получают лишний бухгалтерский раздел.
Owner/admin/accountant получают реестр юрлиц и центр документов, а операционные роли не получают лишний бухгалтерский раздел.
Центр коммуникаций
Рабочие роли фиксируют касания в едином журнале, а директор видит контактную дисциплину компании без смешивания с чатом.
Рабочие роли фиксируют касания в едином журнале, а директор видит контактную дисциплину компании без смешивания с чатом.
Центр аналитики директора
Owner/admin получают управленческую панель 2.0 с приоритетами, слабыми контурами, просрочками и нагрузкой по ролям.
Owner/admin получают управленческую панель 2.0 с приоритетами, слабыми контурами, просрочками и нагрузкой по ролям.
Демо-презентация
Owner/admin получают отдельный демо-центр с чистым сбросом компании, запуском роли и презентационными маршрутами по системе.
Owner/admin получают отдельный демо-центр с чистым сбросом компании, запуском роли и презентационными маршрутами по системе.
FAQ и RAG-подготовка
Все роли получают FAQ-центр и подсказки по сложным функциям, а база знаний подготовлена в виде RAG-чанков для будущего чата.
Все роли получают FAQ-центр и подсказки по сложным функциям, а база знаний подготовлена в виде RAG-чанков для будущего чата.
Центр стабильности
Owner/admin получают страницу технической и архитектурной стабилизации данных перед переходом к backend-этапу.
Owner/admin получают страницу технической и архитектурной стабилизации данных перед переходом к backend-этапу.
Legacy-cleanup
Старые данные выравниваются под новые поля, чтобы будущий backend не унаследовал хаос из прототипа.
Старые данные выравниваются под новые поля, чтобы будущий backend не унаследовал хаос из прототипа.
Эргономика экранов
Перегруженные страницы директора, бухгалтера и финансов получили сгруппированные quick hubs вместо длинных шапок действий.
Перегруженные страницы директора, бухгалтера и финансов получили сгруппированные quick hubs вместо длинных шапок действий.
Amo-like redesign
Тяжелые экраны переводятся на короткий header, контурные чипы и группированные блоки, чтобы система была удобнее и масштабируемее.
Тяжелые экраны переводятся на короткий header, контурные чипы и группированные блоки, чтобы система была удобнее и масштабируемее.
Второй слой Amo-like
Аналитика, реестры денег, документы, стабильность и backend-readiness переведены на тот же подход, что и директор / бухгалтер / финансы.
Аналитика, реестры денег, документы, стабильность и backend-readiness переведены на тот же подход, что и директор / бухгалтер / финансы.
Третий слой Amo-like
QA, задачи, коммуникации, исполнительский и операционный центры, FAQ и audit переходят на те же компактные CRM-паттерны.
QA, задачи, коммуникации, исполнительский и операционный центры, FAQ и audit переходят на те же компактные CRM-паттерны.
Legacy-страницы
Помощь, база знаний, backup, компания, клиенты, лиды и отчеты приводятся к тому же UI-стандарту, чтобы весь продукт выглядел как единая CRM.
Помощь, база знаний, backup, компания, клиенты, лиды и отчеты приводятся к тому же UI-стандарту, чтобы весь продукт выглядел как единая CRM.
Фильтры и toolbar framework
Реестры и центры получают единый паттерн фильтров, активных фильтр-пилюль и кнопки сброса, чтобы интерфейс был единообразным.
Реестры и центры получают единый паттерн фильтров, активных фильтр-пилюль и кнопки сброса, чтобы интерфейс был единообразным.
Entity drawers
Сущности открываются в быстрых боковых карточках без лишних переходов между экранами, чтобы CRM работала быстрее как зрелый продукт.
Сущности открываются в быстрых боковых карточках без лишних переходов между экранами, чтобы CRM работала быстрее как зрелый продукт.
Карточка клиента 2.0
Клиент получает отдельную страницу с заказами, лидами, контактами, рисками, задачами и связанными документами / юрконтуром.
Клиент получает отдельную страницу с заказами, лидами, контактами, рисками, задачами и связанными документами / юрконтуром.
Карточка юрлица 2.0
Юрлицо получает отдельный профиль с документами, оплатами, задачами, коммуникациями и связанными заявками.
Юрлицо получает отдельный профиль с документами, оплатами, задачами, коммуникациями и связанными заявками.
Клиентский кабинет
Подготовлен отдельный клиентский вход и кабинет, где пользователь видит только свои заявки, документы, оплаты и контакты.
Подготовлен отдельный клиентский вход и кабинет, где пользователь видит только свои заявки, документы, оплаты и контакты.
Клиентские обращения
Клиент может оставить запрос на перенос, документы, оплату, жалобу или обратный звонок, а CRM превращает это в задачи и коммуникации.
Клиент может оставить запрос на перенос, документы, оплату, жалобу или обратный звонок, а CRM превращает это в задачи и коммуникации.
Глобальный поиск
Все роли получают единый поиск по доступным сущностям CRM, а результаты учитывают роль и доступный контур.
Все роли получают единый поиск по доступным сущностям CRM, а результаты учитывают роль и доступный контур.
Saved views 2.0
Реестры, QA, задачи и коммуникации получают сохраненные представления по роли: можно сохранить свой рабочий фильтр, быстро вернуть его и не смешивать виды директора, бухгалтера и диспетчера.
Реестры, QA, задачи и коммуникации получают сохраненные представления по роли: можно сохранить свой рабочий фильтр, быстро вернуть его и не смешивать виды директора, бухгалтера и диспетчера.
Layout hardening heavy pages
Тяжелые рабочие экраны и реестры должны корректно перестраиваться на узких и средних экранах: шапки не наезжают, quick actions не выталкивают контент вправо, а FAQ-dock не мешает работе.
Тяжелые рабочие экраны и реестры должны корректно перестраиваться на узких и средних экранах: шапки не наезжают, quick actions не выталкивают контент вправо, а FAQ-dock не мешает работе.
Viewport stress mode
Если рабочая зона становится слишком узкой из-за роли, сайдбара и плотной шапки, CRM автоматически переходит в усиленный режим адаптации: переводит тяжелые сетки в одну колонку и еще жестче сжимает action-блоки.
Если рабочая зона становится слишком узкой из-за роли, сайдбара и плотной шапки, CRM автоматически переходит в усиленный режим адаптации: переводит тяжелые сетки в одну колонку и еще жестче сжимает action-блоки.
Помощник на связи
Все рабочие роли получают отдельный центр подсказок с role-aware подсказками: он объясняет функции простым языком, ищет релевантные сущности CRM и не выходит за границы разрешенного контура роли.
Все рабочие роли получают отдельный центр подсказок с role-aware подсказками: он объясняет функции простым языком, ищет релевантные сущности CRM и не выходит за границы разрешенного контура роли.
Центр сигналов и действия по ситуации
Все рабочие роли получают центр уведомлений с живыми сигналами по своей роли, а каждый сигнал можно раскрыть в конкретный план действий и быстрый переход по нужному модулю.
Все рабочие роли получают центр уведомлений с живыми сигналами по своей роли, а каждый сигнал можно раскрыть в конкретный план действий и быстрый переход по нужному модулю.
Всплывающий оператор помощи
На рабочих экранах появляется аккуратная плавающая кнопка помощи. По нажатию она раскрывает дружелюбное окно, которое имитирует оператора на связи и помогает быстро перейти к разбору вопроса или проблемы.
На рабочих экранах появляется аккуратная плавающая кнопка помощи. По нажатию она раскрывает дружелюбное окно, которое имитирует оператора на связи и помогает быстро перейти к разбору вопроса или проблемы.
Ответы прямо в чате
Во всплывающем окне можно сразу задать вопрос и получить совет, внутренние ссылки и короткое объяснение, как разобраться со сложной ситуацией по шагам.
Во всплывающем окне можно сразу задать вопрос и получить совет, внутренние ссылки и короткое объяснение, как разобраться со сложной ситуацией по шагам.
Облако мысли при простое
Если сотрудник завис на экране и ничего не делает, помощник деликатно подсказывает, что проверить по роли прямо над кнопкой вызова, не ломая рабочий экран.
Если сотрудник завис на экране и ничего не делает, помощник деликатно подсказывает, что проверить по роли прямо над кнопкой вызова, не ломая рабочий экран.
Нечеткие вопросы и несколько триггеров
Помощник должен понимать вопрос даже в неровной формулировке: ловить несколько смыслов сразу, давать приближенно точный ответ и предлагать лучший маршрут разбора.
Помощник должен понимать вопрос даже в неровной формулировке: ловить несколько смыслов сразу, давать приближенно точный ответ и предлагать лучший маршрут разбора.
Telegram, mobile и geo readiness
Подготовлен отдельный контур для Telegram-интеграции, приложений исполнителей и диспетчеров, а также будущей геопозиции для точности назначения и контроля полевых ролей.
Подготовлен отдельный контур для Telegram-интеграции, приложений исполнителей и диспетчеров, а также будущей геопозиции для точности назначения и контроля полевых ролей.
Платные и бесплатные модули
Заложен стратегический слой монетизации: у диспетчеров и логистов базовый рабочий набор идет в подписке, дополнительные модули открываются отдельно, а грузчики и водители получают бесплатный аккаунт с возможностью подключать платные функции.
Заложен стратегический слой монетизации: у диспетчеров и логистов базовый рабочий набор идет в подписке, дополнительные модули открываются отдельно, а грузчики и водители получают бесплатный аккаунт с возможностью подключать платные функции.
Auth и subscription entitlements
Подготовлена серверная логика типов аккаунтов, seat-ролей, бесплатных полевых ролей и правил выдачи платных функций по entitlement-модели.
Подготовлена серверная логика типов аккаунтов, seat-ролей, бесплатных полевых ролей и правил выдачи платных функций по entitlement-модели.
План перехода на сервер
Появился отдельный owner/admin-контур с очередностью этапов, стартовым стеком, checklists и дорожной картой реального серверного запуска.
Появился отдельный owner/admin-контур с очередностью этапов, стартовым стеком, checklists и дорожной картой реального серверного запуска.
Action overflow
Если кнопок в шапке слишком много, система автоматически убирает лишние в меню «Еще», чтобы интерфейс не ломался на узких экранах.
Если кнопок в шапке слишком много, система автоматически убирает лишние в меню «Еще», чтобы интерфейс не ломался на узких экранах.
Проблемные экраны
Проверяем, что FAQ-dock не ломает layout и что перегруженные страницы больше не выезжают за границы экрана.
Проверяем, что FAQ-dock не ломает layout и что перегруженные страницы больше не выезжают за границы экрана.
Backend readiness
Owner/admin получают карту сущностей, ID-правила и backend package для перехода с localStorage на API.
Owner/admin получают карту сущностей, ID-правила и backend package для перехода с localStorage на API.
Меню и breadcrumbs
Новый раздел добавлен в стабильное меню, а путь раздела продолжает работать по ролям.
Новый раздел добавлен в стабильное меню, а путь раздела продолжает работать по ролям.
Базовые управленческие модули
Чат, поручения, кабинет директора и QA остаются доступны только тем ролям, которым положено.
Чат, поручения, кабинет директора и QA остаются доступны только тем ролям, которым положено.